本公司【智風績效】在企業咨詢過程，經常要求企業成立品管部，而且品質部只有在咨詢團隊的帶領和推動下才能站穩腳跟，企業內部各項品質管理動作、流程、表單、會議才會得到落地，企業各級人員品質意識才會得到提高，品質管理氛圍才開始形成。

好多企業在成立品管部后，內部的檢驗合格率比之前有所提高，但是沒有持續提高，原因是受來料檢驗外協廠影響較大，來料檢驗部分外協廠的合格率不足80%。如果品質部要求退貨會使外協廠產生額外費用，個別外協廠在拉走退貨之后干脆不再交貨，等著企業著急出貨柜時再原封不動地把退貨拉過來。如果品質部提出一些品質要求，他們都回復做不到。如果這些有問題的半成品被接收，會影響公司內部生產效率和成品品質，外協廠處于一種退不得、嚴不得的狀態，成了這個階段品質管理的瓶頸。

那么，能不能管理好這些供應商，或者換掉一部分供應商呢？

經詳細了解，更換供應商的想法是行不通的。這些外協供應商中絕大部分是企業老板的親戚、朋友、同學、老鄉，個別外協廠甚至是唯一供應商。筆者還了解到，受多種因素制約，大部分外協供應商在這個地區很難開發出來新的外協廠商。也就是說，只能將現有的外協供應商用好才能解決來料合格率的問題。

其實，這也是大量中小企業品質管理中客觀存在的真實狀況，大型企業對供應商有絕對的品質控制權，整改不達標就可以更換，而中小企業由于資源有限，品質部對供應商的品質控制權干涉有限，這也就不難理解為什么有的企業沒有品質部，有的企業品質部的人總是在變動，有的企業品質部發揮不了應有的作用。

有關系的供應商品質水平一直不高、難以管理是品質管理的難點之一。泉州企業管理咨詢公司【智風績效】建議企業，碰到實在無法更換的外協廠時，必須幫助外協廠建立品質管理體系！